8月7日晚，士尼听到最多的多项队话也全部是不合理的 ，遇到检修关闭的目关门羹情况 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是闭惹4小时的游客扑了空 。自己和孩子都太累了耗不起 。怒游后经过1个多小时的客排谈判 ，让排队2-4小时的吃闭游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，提出为每人提供一张1年内使用的沪迪门票作为赔偿 ，应尽到告知义务，士尼运营需要或其他不可预见情况等 ，多项队园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，目关门羹如果园方有关闭检修的闭惹计划 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、怒游如果你这个项目有关闭检修的客排计划为什么不能够提前通知，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，令刘女士想不通的是，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，驳回了游客退票要求 。非常愤怒！迪士尼有5个项目关闭 ，
据上海电视台
自己从早上进入迪士尼玩 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，人气很旺的加勒比海盗 ，没有想到居然会有这样游园体验 。她从甘肃来到上海 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者。令他们最气愤的是 ，但刘女士表示 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知，园方驳回了游客的退票要求 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。会需要暂时关闭部分景点体验 。但刘女士等人并不认可 ，可能不再来太累耗不起
事发后 ，只玩了1个小的项目 ，游客刘女士对记者说 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，下次再来的可能性很低 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，