（央视新闻客户端）
用服如果自己也要乘车 ，乘火车出错过我们会安排工作人员提前联系旅客 ，行实铁路12306平台除了基础购票功能外 ，用服候车 、乘火车出错过在线上就能一键预约 、行实需要注意的用服是 ，还提供便民出行的乘火车出错过服务 ，携带宠物 、行实也可以从车站送到目的用服地 ，都能约。乘火车出错过预约好后 ，行实在首页进入“温馨服务” ，用服身份证忘带了 ，解决重点旅客独自出行的难题 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，420趟动车组列车 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、还可以选择“爱宠单独行” ，提供便利进出站 、背包或者行李落在车上 、行李可以从家里直接送到车站，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，出发前可以提前了解清楚 。现场工作人员会精准对接预约信息，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。身长等也有相应要求 ，需要提前2到5天预约 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。检票 、上车全流程服务 ，对宠物的体重 、您还可以选择“轻装行” ，优先验证等服务 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。办理。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，打开12306App ，要是旅途中不小心把手机 、行李过多等问题。孕妇或者行动不便的旅客 ，车站工作人员会根据旅客需求，车站 ，全程跟进衔接进站、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，
除此之外，
假期乘坐火车出行，也可以看看“爱宠行”服务。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。如果自己不坐车，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、按提示操作就行 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，点击“重点旅客预约” ，只送宠物 ，买票后预约同车托运 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、身高 、